Q&A　よくあるご質問

• Q1営業時間は何時から何時までですか？　受付は何時までですか？

  営業時間は11：00～24：00です。受付は、ヒーリングプランは23：00、入浴プランは23：30までです。
  ＪＲ九州ホテルブラッサム大分にご宿泊のお客さまは朝風呂（6：00～9：30）もご利用いただけます。受付は、9：00までです。

• Q2利用料金はいくらですか？

  ヒーリングプランは2,000円、入浴プランは大人1,600円（小人900円）です。
  
  ※大人：中学生以上
  ※小人：3歳以上～小学生のお子様（おむつがとれていないお子様はご利用いただけませんのでご了承ください。）
  ※ヒーリングプランは中学生以上のお客さまがご利用いただけます。
  
  年末年始、ゴールデンウィーク、盆など
  特別料金を適用させていただく期間があります。 適用期間は「お知らせ」ページにてご案内いたします。
  
  特別料金：
  ヒーリングプラン2,150円 /
  入浴プラン1,750円（小人900円）
  

• Q3クレジットカードは利用できますか？

  JQカードをはじめ以下のカードがご利用いただけます。
  
  

  

• Q4電子マネーは利用できますか？

  SUGOCA、Suica、nimocaなどの交通系電子マネーのほか、楽天Edy、iDがご利用いただけます。（2020年10月1日現在）
  
  

  

• Q5コード決済は利用できますか？

  以下のコード決済がご利用いただけます。（2020年10月1日現在）
  
  

  

• Q6JQカードや電子マネーSUGOCAで支払う際に何か割引はありますか？

  JQカード、電子マネーSUGOCAでお支払いの場合は、入館料（入浴プラン 1,600円、ヒーリングプラン 2,000円）が5％OFFとなります。（JQカード以外のクレジットカードやSUGOCA以外の交通系電子マネーでお支払の場合には割引はありません）
  
  

  

  
  ※他の割引との併用はできません。
  ※入館料（入浴プラン 1,600円、ヒーリングプラン 2,000円）以外は割引の対象となりません。
  　（特別料金適用期間は、入浴プラン 1,750円、ヒーリングプラン 2,150円が割引の対象となります。）
  ※お支払いの際に割引いたします。

• Q7回数券はありますか？

  ございます。詳しくはこちらをご覧ください。 なお、入浴プランの回数券でヒーリングスパをご利用する場合は、別途400円が必要です。

• Q8回数券の有効期限が切れてしまったのですが？

  有効期限の切れた回数券は、おそれいりますがお使いいただけません。有効期間はお買い求めの日から６ヶ月間です。

• Q9ギフト券はありますか？

  ございます。詳しくはこちらをご覧ください。
  なお、ギフト券ご利用の際にはお釣りは出ません。また、ＪＲ九州ホテルブラッサム大分やアミュプラザおおいたではご使用いただけません。

• Q10ギフト券の有効期限が切れてしまったのですが？

  有効期限の切れたギフト券は、おそれいりますがお使いいただけません。有効期間はお買い求めの日から1年間です。
  ギフトとしてお使いになる場合は、特に有効期限にご注意くださいますようお願いいたします。

• Q11ギフト用の包装はありますか？

  ございます。回数券カードのギフト包装は100円、ギフト券の包装は箱なし50円、箱入り150円で承っております。
  ギフトとしてお使いになる場合は、特に有効期限にご注意くださいますようお願いいたします。

• Q12駐車場はどこにありますか？

  こちらをご覧ください。
  
  

  

• Q13駐車場のサービスはありますか？

  ＪＲおおいたシティの駐車場（第１～第４）に駐車され、シティスパてんくうをご利用いただきますと、駐車料金が５時間無料となります。

• Q14ＪＲおおいたシティの駐車場（第1～第4）以外にサービスがある駐車場はありますか？

  おそれいりますが、サービスのある駐車場はございません。ＪＲおおいたシティの駐車場（第1～第4）をご利用ください。なお、バーゲン時期やゴールデンウィーク、盆、年末年始などは時間帯により駐車場が混み合う場合がございますので予めご了承ください。

• Q15アミュプラザ館内からシティスパてんくうへはどのように行けばよいですか？

  1階からは、大分駅府内中央口（北口）に8階ホテルフロント及び19階シティスパてんくう受付への直通エレベーターがございます。
  それ以外の階からは一旦8階へ上がり、8階のホテルフロント前までお越しください。ホテルフロント前から19階シティスパてんくう受付へのエレベーターがございます。 詳しくはこちらをご参照ください。

• Q16大きな荷物が入るロッカーはありますか？

  ロッカーは幅約30㎝の縦型のものをご用意しています。大きなキャリーバッグなどロッカーに収納しきれないお荷物は19階受付にてお預かりいたします。

• Q17貴重品ロッカーはありますか？

  19階のシューズボックスの横にご用意しています。

• Q18家族風呂や貸切風呂はありますか？

  当館には家族風呂や貸切風呂はございません。

• Q19タオルは貸してくれますか？

  フェイスタオル、バスタオルはご用意しておりますので手ぶらでお越しいただけます。（入浴料金に含まれます） シャンプー・コンディショナーなどのアメニティもご用意しております。

  • •［男性］スタイリングフォーム、シェーブローション、スキンコンディショナー、ヘアトニック、パウダールーム用ハンドソープ
  • •［女性］洗顔、ヘアゴム、メイク落とし、乳液、化粧水、ヘアトリートメント・コットン（女性用カールアイロン、ストレートアイロンの貸出も行っております。）
  • •［共通］シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ドライヤー

• Q20髭剃りはありますか？

  髭剃りは有料で販売しております(100円)。歯ブラシも有料で販売しております(100円)。

• Q21食事をする場所はありますか？

  20階に「カフェバーてんくう」がございます。お飲物のほか定食などもご用意しております。営業時間は11：00～24：00です。（ラストオーダー23：30）

• Q22休憩室や仮眠室はありますか？

  おそれいりますが、当館には仮眠室はございません。また、入浴プランご利用のお客さま向けの休憩室はございません。ヒーリングプランご利用のお客さまは、専用のウェアを着ていただき、19階の「てんくうラウンジ」でご休憩いただけます。

• Q23飲食物の持ち込みはできますか？

  館内への飲食物の持ち込みは、ご遠慮いただいております。

• Q24タトゥーが入っているのですが利用できますか？

  入れ墨、タトゥー（シール類含む、大小にかかわらず）をされている方はご利用できません。

• Q25途中退館して再度入館できますか？

  途中退館はできません。退館の際にはご精算していただきます。再びご入館される際は、新たに入館料を頂戴いたします。

• Q26露天風呂からの景色を撮影できますか？

  撮影はできません。脱衣室から先、カメラや携帯電話、スマートフォンの持ち込みはできません。

• Q27携帯電話はどこで使用できますか？

  19階受付前、20階脱衣室入り口前でご使用いただけます。
  なお、通話される場合は、他のお客さまのご迷惑にならないよう声の大きさなどにご配慮くださいますようお願いいたします。

• Q28子供は利用できますか？

  お子様もご利用いただけます。ただし、保護者の方の同伴が必要です。お子様だけでのご利用はできません。また、おむつが外れていないお子様はご入館いただけませんのでご了承ください。なお、ヒーリングスパのご利用は、大人の方のみ（中学生以上）です。

• Q29赤ちゃんも利用できますか？

  3歳未満のお子さまは無料ですが、おむつが外れていないお子さまはご入館いただけません。

• Q30ベビーカーや車椅子はありますか？

  おそれいりますが、ベビーカーはご用意しておりません。車椅子については、ご用意しておりますので係員までお知らせください。

• Q31男女一緒に利用できるスペースはありますか？

  19階のヒーリングスパは専用ウェアを着用のうえ男女一緒にご利用いただけます。

• Q32定休日はありますか？

  定期メンテナンスのため、月に１回の営業時間変更、年に２回の休館を予定しております。最新の情報はトップページでご確認ください。

• Q33ホテルに泊まらないと利用できないのですか？

  JR九州ホテルブラッサム大分ご宿泊のお客さま以外の方もご利用いただけます。

• Q34カフェバーのみの利用はできますか？

  おそれいりますが、カフェバーのみのご利用はできません。JR九州ホテルブラッサム大分ご宿泊のお客さまはカフェバーのみでもご利用いただけます。

• Q35ボディケア、エステの予約をとりたいのですが？

  19階グランフィトナチュールまでお電話ください。直通の番号は097-576-9117です。営業時間は11：00～24：00で最終受付は23：00です。事前のご予約をおすすめします。

• Q36ボディケア、エステのみの利用はできますか？

  19階グランフィトナチュールのみでもご利用いただけます。ご来館時に19階受付にてその旨をお知らせください。